LINE換手機無法正常執行? LINE移動帳號教學官方版


許多人都有換手機的需求,但LINE在換手機使用的機制上並沒想像中的那麼完善,像是無法保留舊機的聊天紀錄,或是各種移動帳號時的複雜設定,這都是讓許多人卡著不太敢換手機的原因,在這裡分享有關官方撰寫的LINE正確換機SOP,供大家能在換機時正確操作,避免無法正確的移動帳號至新手機上。

LINE換手機無法正常執行? LINE移動帳號教學官方版

換手機的事前準備(請在「原本的手機」上進行)

平時即確認綁定電子郵件帳號

電子郵件帳號密碼設定路徑:其他設定我的帳號點選「設定電子郵件帳號」設定帳密*請勿與原郵件密碼相同進行認證(輸入您收到的認證號碼,或是點選認證信內的網址)認證手續完成後,點選「確定」。

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進行移動帳號
當原有/舊手機還能使用
[原有手機上]
(1)在原有/舊手機將「移動帳號」設為「ON」: 其他設定2階段認證開啓「移動帳號」ON
( 「移動帳號」平常自動設定為OFF,開啓ON後,24小時後會恢復為OFF)

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無舊手機,或舊手機不能使用, 或其他情況
請填寫客服反應表,尋求協助:http://contact.line.me

完成移轉後
請確認確認綁定「電話號碼」+「電子信箱」!
立即綁定👉 「其他」👉 「設定」👉 「我的帳號」

可以移轉與不能移轉的資料
在新舊裝置之間可以移轉的包含

  • 好友名單&群組
  • [記事本]、[相簿]、[LINE Keep]中的內容
  • 個人資料
  • 主頁/動態消息的內容
  • 已購買的貼圖, 主題與代幣。 貼圖請至「設定」「貼圖」「我的貼圖」裡面重新下載(點選最下方「下載全部」,就可以將所有貼圖打包一次下載到手機中,不需額外的費用)。
  • 付費道具的購買記錄及LINE Points餘額(LINE Points原只有aOS限定,自2016/5/26起,在iOS系統上線)。
  • 其他連動應用程式 LINE family app, 如[email protected], LINE Mart, LINE Pay, LINE Creators Market, LINE Webtoon等, 以及LINE Game裡的資料。
  • 若無法移轉, 請洽客服:http://contact.line.me

不可移轉:

  • 對話/聊天記錄
  • 聊天室背景
  • 提醒鈴聲的設定
  • 受限於作業系統業者規定,不同作業系統間的代幣是無法移轉的。例:Android 轉iOS,或iOS轉Android。 建議將剩餘代幣使用完畢後,再進行更換手機。 且Android的LINE Points也不能移轉至iOS,建議將剩餘點數使用完畢後,再進行更換手機。

備份聊天記錄的方法
轉移帳號時,以前的聊天記錄也會一併消失。
若有必須保留下來的聊天記錄,請事前依照以下方法操作。
但請特別注意,若用以下方法之外的備份方式,則無法保留聊天記錄。

[iPhone]
6.4.0版本讓iPhone用戶可用iCloud備份聊天記錄囉!
請至「其他/[…]」>「設定」>「聊天・語音通話」,選擇「備份聊天記錄」。
更多介紹

[Android]
(1) 在欲保留的聊天畫面上方點選「V」(聊天選單)打開「聊天設定」
(2) 選擇「備份聊天記錄」>「備份所有內容」 ※若選擇「以文字檔備份」,會和iPhone版一樣儲存為文字檔格式。
(3) 若備份正常完成,聊天設定畫面中會顯示「匯入聊天記錄」
(4) 在新手機上要復原聊天記錄時,請點選「匯入聊天記錄」

準備改用最新機種的用戶,請一定要事先設定「電子郵件帳號」,才能順利將LINE帳號移動到新手機上!
使用iPhone (iOS) 的朋友,請特別注意,若您僅於iTunes上備份LINE應用程式,是無法移動帳號的!為了移動您的帳號,請務必事先設定「電子郵件帳號」。

圖文出處:LINE台灣官方BLOG

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