LINE換手機無法正常執行? LINE移動帳號教學官方版

許多人都有換手機的需求，但LINE在換手機使用的機制上並沒想像中的那麼完善，像是無法保留舊機的聊天紀錄，或是各種移動帳號時的複雜設定，這都是讓許多人卡著不太敢換手機的原因，在這裡分享有關官方撰寫的LINE正確換機SOP，供大家能在換機時正確操作，避免無法正確的移動帳號至新手機上。

換手機的事前準備(請在「原本的手機」上進行)

平時即確認綁定電子郵件帳號

電子郵件帳號密碼設定路徑：其他→設定→我的帳號→點選「設定電子郵件帳號」設定帳密＊請勿與原郵件密碼相同→進行認證（輸入您收到的認證號碼，或是點選認證信內的網址）→認證手續完成後，點選「確定」。

進行移動帳號
當原有/舊手機還能使用
[原有手機上]
(1)在原有/舊手機將「移動帳號」設為「ON」: 其他→設定→2階段認證→開啓「移動帳號」ON
（ 「移動帳號」平常自動設定為OFF，開啓ON後，24小時後會恢復為OFF）

無舊手機，或舊手機不能使用, 或其他情況
請填寫客服反應表，尋求協助：http://contact.line.me

完成移轉後
請確認確認綁定「電話號碼」＋「電子信箱」！
立即綁定? 「其他」? 「設定」? 「我的帳號」

可以移轉與不能移轉的資料
在新舊裝置之間可以移轉的包含：

• 好友名單&群組
• [記事本]、[相簿]、[LINE Keep]中的內容
• 個人資料
• 主頁/動態消息的內容
• 已購買的貼圖, 主題與代幣。 貼圖請至「設定」「貼圖」「我的貼圖」裡面重新下載（點選最下方「下載全部」，就可以將所有貼圖打包一次下載到手機中，不需額外的費用）。
• 付費道具的購買記錄及LINE Points餘額(LINE Points原只有aOS限定，自2016/5/26起，在iOS系統上線)。
• 其他連動應用程式 LINE family app, 如LINE@, LINE Mart, LINE Pay, LINE Creators Market, LINE Webtoon等, 以及LINE Game裡的資料。
• 若無法移轉, 請洽客服：http://contact.line.me

不可移轉：

• 對話/聊天記錄
• 聊天室背景
• 提醒鈴聲的設定
• 受限於作業系統業者規定，不同作業系統間的代幣是無法移轉的。例：Android 轉iOS，或iOS轉Android。 建議將剩餘代幣使用完畢後，再進行更換手機。 且Android的LINE Points也不能移轉至iOS，建議將剩餘點數使用完畢後，再進行更換手機。

備份聊天記錄的方法
轉移帳號時，以前的聊天記錄也會一併消失。
若有必須保留下來的聊天記錄，請事前依照以下方法操作。
但請特別注意，若用以下方法之外的備份方式，則無法保留聊天記錄。

[iPhone]
6.4.0版本讓iPhone用戶可用iCloud備份聊天記錄囉！
請至「其他／［…］」＞「設定」＞「聊天・語音通話」，選擇「備份聊天記錄」。
更多介紹

[Android]
(1) 在欲保留的聊天畫面上方點選「V」（聊天選單）打開「聊天設定」
(2) 選擇「備份聊天記錄」＞「備份所有內容」 ※若選擇「以文字檔備份」，會和iPhone版一樣儲存為文字檔格式。
(3) 若備份正常完成，聊天設定畫面中會顯示「匯入聊天記錄」
(4) 在新手機上要復原聊天記錄時，請點選「匯入聊天記錄」

準備改用最新機種的用戶，請一定要事先設定「電子郵件帳號」，才能順利將LINE帳號移動到新手機上！
使用iPhone (iOS) 的朋友，請特別注意，若您僅於iTunes上備份LINE應用程式，是無法移動帳號的！為了移動您的帳號，請務必事先設定「電子郵件帳號」。

圖文出處：LINE台灣官方BLOG